Videokonsultasjon

Ønsker du å bruke videokonsultasjon med dine forsikringsavtaler? Dette kan være en god løsning i disse tider hvor klinikken må holde stengt. Videokonsultasjon er nå dekket for dine forsikringspasienter. Du kan selvfølgelig bruke videokonsultasjon med øvrige pasienter også.

Vi i Hano anbefaler leverandøren Confrere. De har 30 dager gratis prøveperiode og blir benyttet av en rekke klinikker innen helsevesenet. Hvis du velger å opprette en konto hos Confrere har vi noen tips på hvordan du kan integrere denne tjenesten med Hano:

Opprett sms-maler som inneholder lenken du får fra Confrere. Når du sender ut bekreftelse og påminnelse vil SMSen inneholde lenken du får utdelt av Confrere.

Du kan f.eks. skrive: «Hei, Velkommen til videokonsultasjon hos Hano. Trykk på lenken for å starte din avtale: https://meet.confrere.com/klinikknavn. Mvh. Hano klinikken»

NB! Pasienten og behandlingen må settes opp på samme måte som andre forsikringsbehandlinger/pasienter. Du kan enten opprette nye eller oppdatere dine eksisterende pasienter.

METODE 1- Automatisk utsendelse

Lag en sms-mal som blir automatisk sendt ut når noen booker en videokonsultasjon. Dette gjelder både påminnelse og bekreftelse.

  • Opprett SMS maler for bekreftelse og påminnelse (se bilder under)
  • Gå til Innstillinger➡️SMS➡️SMS maler
  • Trykk på «Legg til en ny SMS mal» helt nederst på siden
  • Velg SMS mal type: Avtale, og fyll ut feltene. Husk å legge til Confrere-lenken i tekstboksen. Trykk lagre.
  • Lag en Videokonsultasjon-behandling. Følg stegene etter metode 2.

METODE 2- Fritekst

Lag en fritekst SMS-mal som du sender ut manuelt til de som har booket videokonsultasjon. Du sender denne SMSen manuelt ved å trykke på avtalen som er booket i timeplanen. Deretter trykker du på mobiltelefonikonet ved siden av mobilnummeret til pasienten. Her inne velger du SMS-malen du har lagd. Du kan endre på denne friteksten. Dette gjelder både påminnelse og bekreftelse.

  • Opprett SMS-maler for bekreftelse og påminnelse (se bilder under 3 og 4)
  • Gå til Innstillinger➡️SMS➡️SMS maler
  • Trykk på «Legg til en ny SMS mal» helt nederst på siden
  • Velg SMS-mal type: Fritekst, og fyll ut feltene. Husk å legge til Confrere-lenken i tekstboksen. Trykk lagre.
  • Lag en Videokonsultasjon-behandling. Følg stegene under bildene.

Lag en ny behandling som du knytter malene opp mot

  • Lag en ny behandling for videokonsultasjon (se bilder under)
    • Gå til Innstillinger➡️Behandlinger➡️Behandlinger
  • Trykk på «Legg til ny behandling» helt nederst
  • Inne på den nye behandlingen, som du f.eks. kaller Videokonsultasjon, velger du malene du lagde slik at de ligger iMal for SMS-påminnelse og Mal for generell SMS-bekreftelse. Du kan også lage en egen SMS-mal for første SMS-bekreftelse hvis du ønsker det. Da følger du stegene over for å lage en ny SMS-mal.

Del informasjonen med kundene dine. Fortell de at du nå tilbyr videokonsultasjon. Enten via SMS eller e-post, og i klinikkens sosiale medier.